Я не являюсь поклонником продукции этой косметической компании. Как и, впрочем, их конкурентов, действующих на поле прямых продаж. Однако действия дамы по имени Мэри Кэй нередко приводятся в деловой литературы как образец прямых продаж, так что было любопытно ознакомиться с трудом матери-основательницы “Mary Kay”. К тому же истории таких дам, владельцев мировых брендов, всегда интересны.
И я не была разочарована. Если вступление внука автора книги оказалось образцово американским: правильным, восторженным и гладко поучительным, то вот предисловие его бабушки – с первых же слов – совершенно неполиткорректным, вразрез любому течению. Ибо госпожа Эш объявляла, что ее компания была создана как альтернатива деловой практике компаний, созданных мужчинами и для мужчин. Автор подчеркивает, что Mary Kay – компания женщины, для женщин-сотрудниц и женщин-покупательниц.
То есть компания, в которой должны быть:
- комфортная атмосфера для сотрудниц ;
- комфортный график для сотрудниц;
- наилучшие условия для потребителей.
Компания-мечта, получившая в начале 21 века название социально ответственной компании. А в 1963 году это было названо компанией, созданной в соответствии с золотым правилом: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой». Всего лишь!
На самом деле, с первых строк чувствуешь, что с тобой беседует умная и интересная женщина. Которая вспоминает свой опыт: опыт работы в других компаниях, опыт личной жизни (развод, трое детей), наблюдений за мужем (вторым), опыт коллег из «первой жизни» и сотрудниц собственной компании, общения с партнерами и сотрудниками конкурентов.
В ее секрете успеха все просто: существует 23 элемента успеха Мэри Кей, включающие в себя – в том числе – 8 заповедей руководителя, Золотое правило, акцент на роли отдела продаж в компании…
В книге есть и реклама продукции компании и системы ее распространения (что естественно), но эта линия проведена тонко и умно, без педалирования темы, без сообщения о баснословных продажах с первого же месяца. Тем не менее, и атмосфера в компании – «ах, какая замечательная!», и система обучения и поощрения – тоже «ах!» и, главное – о, система реализации себя! – именно в такой компании и домохозяйка, и дама с ученой степенью равно наделены возможностями для достижения успеха и достигают его. Розовый кадиллак, удовольствие от работы – от продажи великолепной косметики –, возможности продвижения и отсутствие конкуренции между сотрудниками (простите, сотрудницами!), только поддержка и взаимопомощь: скажите, ну какой здравомыслящей читательнице и – даже! – читателю не захочется влиться в эту великолепную бизнес-семью?
Однако опыт компании, описанный в книге Мэри Кей Эш, ее наблюдения и заповеди будут полезны и мужчине, и женщине, пусть не стремящимся заняться продажами косметики в системе прямых продаж. Во-первых, данная книга написана женщиной, стартовавшей в 1963 году с пенсионными накоплениями в 5000 долларов и передавшей компанию сыну в 1987 году с оборотом в 300 млн. долларов и активом в 200 000 Независимых Консультантов! Спустя 45 лет с момента основания оборот компании составляет более 2 миллиардов долларов. С компанией Mary Kay работает
1.8 миллионов Независимых Консультантов в 35 странах.
И еще одно правило, которое придется многим по душе: сначала – семья, а бизнес и работа – потом. Вот секрет пути к гармонии и успеху.
Мой вывод: я не стала поклонницей косметики Mary Kay, но эту книгу буду периодически перечитывать. Потому как интересно и приятно читать.
И еще: в книге нет сложных терминов, необыкновенных концепций и теорий. А вот успешный бизнес есть. К чему бы это?