«МаркетингМенеджмент», май 2007 года

Что может быть лучше денег?

Проблема мотивации уже довольно давно волнует мир цивилизованного бизнеса. И все мы вроде бы знаем, что она бывает двух видов: материальная и нематериальная. Однако руководители российских предприятий неизменно отдают предпочтение первой. И отнюдь не потому, что она более эффективна. Скорее — более понятна и проста в управлении: хорошо работает — дал бонус, работает плохо — взыскал штраф. Или еще лучше — дал сотруднику возможность получать столько, сколько сможет, лишив всякой базовой зарплаты или сделав ее минимальной. Такой подход у нас считается очень даже передовым.

Однако Йон Катценбах уверен, что руководители, действующие таким образом, просто не понимают, что бизнес — это, прежде всего, психология. И знать ее основы надо не только на деловых переговорах или общаясь с потребителями, но и проводя встречи с собственными сотрудниками. Ведь кто как не они наделяют ваш бизнес понятием «эффективный».

Причем деньги в повышении этой самой эффективности не играют решающей роли. Это утверждение кому-то может показаться спорным, но оно не голословно. Г-н Катценбах в течение нескольких лет изучал несколько крупнейших компаний, а также подразделения внутри этих компаний, сравнивал между собой способы мотивации и результаты труда и пришел к весьма интересному выводу, который и вынес в заглавие книги.

Главное в мотивации — создать почву для гордости сотрудников, внушить ее им. Пусть они гордятся местом, где работают и обязанностями, которые выполняют. Тогда их желание работать возрастет в разы, улучшится качество обслуживания клиентов, повысится эффективность.

Вам кажется, что вашей компании нечем гордиться? Или вы думаете, что мотивировать гордостью уборщицу не удастся никогда? Вы глубоко ошибаетесь! Книга подскажет, как создать чувство гордости на любом предприятии.

Алла Викторова